よくいただくご質問と回答を掲載
FAQ
お客様からのご質問はいつでも歓迎しておりますが、商品のご購入を検討している方やご購入した方からよくいただく、商品の状態やお手入れの方法、キャンセル、返品などについてのご質問とこちらからの回答を掲載しておりますので、参考にご覧ください。心を込めてお作りした一点モノのアイテムとの素敵な出会いになることを願い、不安や疑問がないように真摯な対応を心がけております。
商品について
- 商品は全て古着でしょうか？
- 取扱商品は特別記載がない場合、リメイク品も含め全て古着となります。古着にご理解のある方のみご購入くださいませ。
- 商品の匂い対策はなにかしていますか？
- 古着特有の臭いを消すために、当店では紙のお香を1枚付属しております。開封直後はお香による香りがしますが、風通しの良い所で干していただければ香りを消すことができます。
なお、紙のお香を付属してほしくない場合は発送前にご連絡をいただけましたらご対応いたします。
配送について
- 発送方法はなにがありますか？
- 主に日本郵便(ゆうパック)での発送となります。薄手の商品やコンパクトな商品に関しましては宅急便コンパクトやレターパックなどでの発送となる場合がございます。ご了承くださいませ。
- 送料はいくらかかりますか？
- 送料は北海道、沖縄県は￥900(税込)、その他の都府県に関しましては一律で￥800(税込)となります。また、￥18,000(税込)以上のご注文で無料となります。
- 注文から発送まではどれくらいの時間がかかりますか？
- ご注文確定後、7営業日以内に発送いたします。
返品・交換について
- お支払い期限について教えてください。
- 銀行振込のお支払い期限は、ご注文日より休日・祝日を除く一週間(7日間)となります。7日が経過いたしましたらキャンセルとなりますのでご注意ください。
なお無断でのキャンセルがあった場合、何らかの対応をさせていただく場合がございます。
- 注文をキャンセルしたいのですができますか？
- やむを得ない事情がない限り、キャンセルはお断りしております。ご購入の際は慎重なお手続きをよろしくお願いいたします。
- 商品を交換したいです。
- 商品の交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品を返品したいのですが可能でしょうか？
- なるべく商品の確認をしておりますが、古着という性質上、記載のないダメージや汚れがある場合がございます。大きな見落としでない限り商品の返品は承れません。
また、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
